Правила интернет-бронирования
Онлайн -заказ - оформление покупки с помощью сервисов по заказу или бронированию товаров через сайт, мобильное приложение, горячую линию или другие информационные ресурсы Организатора. Время обработки заказа аптекой - не более 1 часа.
Предоставляемая покупателем персональная информация (ФИО, телефон, e-mail) обрабатывается в соответствии с правилами, опубликованными на странице "Пользовательское соглашение".
Цены действительны только для резервирования на сайте.
Минимальная сумма заказа - не установлена. Доставка 0 руб. при заказе от 3000 руб. Стоимость доставки 230 руб. при заказе от 0 до 3000 руб в Москве. Стоимость доставки 220 руб. при заказе от 0 до 3000 руб в Санкт-Петербурге. Стоимость доставки 220 руб. при заказе от 0 до 3000 руб для остальных регионов. Не распространяется на экспресс слоты ночной и срочной доставки.
Условия покупки заказанных товаров
Покупка заказанных товаров возможна после получения уведомления о готовности заказа к выдаче либо через 60 минут после получения уведомления о то, что заказ создан.
Для покупки заказанных товаров необходимо обратиться в Окно выдачи заказов и назвать номер заказа. В аптеках, оборудованных системой электронной очереди, на терминале необходимо взять талон, нажав кнопку «Получить заказ».
Оплата осуществляется покупателем в аптеке при получении заказанных товаров наличными средствами или банковской картой. При использовании услуги онлайн-эквайринг средства покупателя резервируются на его счете без списания. Списание средств производится после выдачи заказа и выдачи (отправки) кассового чека. Для получения заказов, оформленных с услугой онлайн-эквайринг, покупателю необходимо идентифицировать себя, назвав номер телефона, который был указан при оформлении заказа, или последние 4 цифры банковской карты, с помощью которой заказ был оформлен. При отказе покупателя идентифицировать себя заказ не выдается, резервирование средств отменяется банком по истечению срока резервирования (как правило, срок резервирования не превышает 5-ти дней). В случае, если отмены резервирования денежных средств на карте не произошло, покупателю необходимо обратиться в Справочную службу по номеру телефона, указанному на сайте, и назвать номер заказа.
Для расчета скидок по акциям, проводимым в момент оформления заказа, необходимо ввести номер телефона. Скидки в корзине рассчитываются согласно условиям акций и Правилам участия в бонусной программе «Супераптека». Некоторые акции предназначены для участников бонусной программы «Супераптека». Для участия в таких акциях необходимо зарегистрироваться в программе до оформления заказа. Скидки, примененные в корзине, действуют при условии, что заказ будет выкуплен клиентом без изменения состава и количества товаров. В случае изменения состава заказа при его получении скидки будут пересчитаны по условиям, актуальным на момент получения заказа.
Заказ хранится в аптеке 3 дня. Если заказанные товары не выкупаются в указанный срок, заказ расформировывается.
Корректировка товаров, их количества, аптеки для самовывоза и т.п. после завершения оформления заказа невозможна. Вы можете отменить заказ в личном кабинете, а затем создать новый заказ. При необходимости Вы можете докупить дополнительные товары при получении своего заказа в аптеке.
При наличии среди заказанных лекарственных средств препаратов, которые отпускаются по рецепту, в аптеке имеют право потребовать рецепт врача.Заказы, оформленные в нерабочее время аптеки, обрабатываются на следующий день после ее открытия. Срок сборки заказа исчисляется с момента открытия аптеки.
В ночное время с 22:00 до 08:00 в аптеках с круглосуточным режимом работы заказы выкупаются в общей очереди, при наличии уведомления о готовности заказа.
Правила обработки заказов с доставкой
Доставка осуществляется по адресам, которые можно выбрать при оформлении заказа. При невозможности доставки по указанному адресу клиент уведомляется, оформление заказа при этом невозможно.
Доставка – платная услуга, стоимость доставки прибавляется к стоимости заказа. Оплата заказов с доставкой производится только по предоплате! Чек направляется по смс
Минимальная сумма заказа на доставку - не установлена.
Оформить заказ с доставкой возможно только для товаров аптечного ассортимента, разрешенного для дистанционной торговли.
К доставке принимаются заказы общим весом до 5 кг.
После оформления доставки клиенту поступает смс- сообщение с указанием контактных данных курьера. Дополнительно за час до приезда курьер осуществляет телефонный звонок клиенту.
Доставка заказов, содержащих лекарственные средства, осуществляется до аптеки, расположенной по адресу Москва, ул. Веерная, д. 7, корп. 1 (далее – «Аптека»). Указание лицом, оформляющим заказ (далее – Клиент) с лекарственными средствами, места получения заказа, отличного от территории аптеки, означает заключение Клиентом договора поручения с поверенным (далее – «Поверенный»).
Поверенный обязуется совершить от имени и за счет Клиента следующие действия в отношении заказа Клиента:
- ознакомиться с предварительно забронированными Клиентом товарами в Аптеке;
- заключить договор розничной купли-продажи в отношении указанных товаров непосредственно в Аптеке (при этом права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у Клиента);
- получить указанные товары в Аптеке и передать все полученное по сделке Клиенту.
Клиент вправе, оформив соответствующую заявку через оператора, самостоятельно ознакомиться с предварительно забронированными им товарами из раздела «Лекарственные средства» и заключить договор купли-продажи в Аптеке.
Обязательства Продавца перед Клиентом по договору купли-продажи товаров из раздела «Лекарственные средства» считаются выполненными с момента передачи заказа Клиенту или Поверенному в Аптеке.
В случае, если Вы приобрели лекарственные средства ненадлежащего качества, Вы имеете право возвратить его и вернуть уплаченные деньги в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», обратившись в аптеку по месту покупки.