Доставка осуществляется только на территории Санкт-Петербурга в пределах КАД.

Есть возможность выбрать доставку домой или в офис, а также доставку в пункты самовывоза (ПВЗ) за пределами сети аптек.

Доставка на дом и в ПВЗ осуществляется для товаров, не являющихся лекарственными средствами и отмеченных синим значком автомобиля. Заказы с лекарственными средствами можно получить только в аптеках.

При выборе курьерской доставки заказы доставляются в будние и выходные дни в выбранный временной интервал: пн- пт: 09.00-14.00 или 14.00-18.00, сб: 10.00-18.00.

В воскресенье и праздничные дни курьерская доставка не осуществляется.

При выборе доставки в ПВЗ заказы поступают в пункт выдачи в срок от двух до пяти дней в зависимости от выбранного адреса. С режимом работы ПВЗ можно ознакомиться на сайте «superapteka.ru».

Доставка – платная услуга, стоимость доставки прибавляется к стоимости заказа. Оплату заказов с доставкой можно произвести наличными средствами или банковской картой непосредственно при получении заказа от курьера или в ПВЗ

К курьерской доставке доступны заказы общим весом до 20 кг. К доставке в ПВЗ доступны заказы общим весом до 10 кг.

Заказ с доставкой передается в сборку и логистическую службу после согласования с клиентом состава и стоимости заказа, а также условий доставки. В случае, если оператору не удалось связаться с заказчиком 3 раза с интервалом 15-30 минут, заказ аннулируется.

Заказы подтверждаются ежедневно с 9.00 до 20.00. Заказы, оформленные после 20.00 подтверждаются на следующий день.

В день доставки курьер осуществляет телефонный звонок клиенту для согласования деталей доставки. В случае невозможности дозвониться более 3-х раз, заказ переносится на следующий рабочий день. В случае невозможности дозвониться после переноса заказа, заказ аннулируется.

В день поступления заказа в ПВЗ клиенту будет отправлено смс-сообщение на указанный номер телефона. Забрать заказы в пунктах выдачи можно в течение семи дней с момента их поступления. По истечение указанного срока заказы будут аннулированы.